Tempo BPO, Almanca bilenlere öncelik veriyor

Tempo BPO, müşteri deneyimi yönetimi alanında Almanca bilenlere öncelik veriyor.

Müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanında hizmet veren Tempo BPO, çalışanlarının dil yeteneklerini değerlendirmeye devam ediyor. Şirketin Çalışan ve Kültür Departmanı Direktörü Tuğçe Hünkâr, müşteri deneyimi yönetimi alanında en çok Almanca bilen çalışan arandığını ve birden fazla dil konuşabilen kişilerin avantajlı olduğunu belirtti.

Son yıllarda büyük bir ilgi gören müşteri deneyimi yönetimi, iş dünyasında önemli bir rol oynamaya devam ediyor. Tempo BPO, 20 yılı aşkın deneyimiyle müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren bir iş süreçleri dış kaynak firmasıdır. Şirketin Çalışan ve Kültür Departmanı Direktörü Tuğçe Hünkâr, müşteri deneyimi yönetimi alanında en çok Almanca bilen çalışanlara ihtiyaç duyulduğunu ifade ediyor. Hünkâr, Türkiye’de kaynağın yaygın olmasının bu talebin ana nedenlerinden biri olduğunu söylüyor. İkinci sırayı ise İngilizce’nin aldığını ve onu Fransızca ve Flemenkçe’nin takip ettiğini belirtiyor.

Müşteri deneyimi merkezlerinde ana dil seviyesinde konuşabilen çalışanlara olan ihtiyacın oldukça yüksek olduğunu dile getiren Hünkâr, birden fazla dil konuşabilen kişilerin avantajlı olduğunu vurguluyor. Çalışanların dil yeteneğinin çeşitli sınavlar ve mülakatlarla ölçüldüğünü ifade eden Hünkâr, şirketin ana dili Almanca veya diğer diller olan kişilerle çalıştığı için dil yetkinliğinin çok önemli olduğunu belirtiyor.

İkinci dil bilmenin önemine de değinen Hünkâr, bu beceriye sahip adaylara işe alımlarda öncelik verildiğini açıklıyor. Birden fazla dilde hizmet verebilen çalışanların daha tercih edilir olduğunu söyleyen Hünkâr, bu çalışanların Türkçe işlere oranla daha yüksek gelir elde edebildiğini ve daha esnek çalışma saatlerine sahip olduğunu belirtiyor.

Tempo BPO’nun en çok Almanca hizmet verdiğini ifade eden Hünkâr, Fransızca, Rusça, Arapça ve İngilizce gibi dillerde de hizmet verdiklerini söylüyor. Birden fazla dilde hizmet verebilen çalışan sayısını artırmayı hedeflediklerini belirten Hünkâr, yabancı dil bilen adayların müşteri deneyimi yönetimi alanında çalışmalarının avantajlarının farkında olduklarını ifade ediyor.

Tempo BPO’nun bu yaklaşımı, iş dünyasının küreselleşmesi ve farklı dillerdeki müşterilere hizmet verme ihtiyacının artmasıyla uyumlu bir şekilde müşteri deneyimi yönetimi alanındaki yetenekleri geliştiriyor. Aynı zamanda bu yaklaşım, yabancı dil bilen çalışanlara yeni iş fırsatları sunuyor ve Türkiye’nin uluslararası arenada rekabet gücünü artırıyor.